Thương mại điện tử VN gặp khó do thói quen của người tiêu dùng

Cập nhật: 04:22 AM, 23/07/2015

 

20 triệu người sử dụng Internet là tiền đề lớn cho kinh doanh trực tuyến tại VN, nhưng số đông người dân vẫn e ngại những rủi ro trong mô hình mua sắm này nên việc mở rộng e-commerce còn hạn chế.
Nhiều lần mua đồ bằng việc dạo quanh các trang web đặt hàng đem đến tận nhà, chị Trần Thị Lan Anh, quận Phú Nhuận, TP HCM, vẫn không khỏi yên tâm với những chủ hàng ở ngoài tỉnh dù rằng nguồn hàng cung cấp của họ khá hấp dẫn về hình thức lẫn giá cả.

 

Ảnh: getfast.
Không những thế việc mua bán trên các website hiện nay đa phần theo phương thức "tiền trao cháo múc" và ngay cả người bán cũng muốn tìm kiếm sự an toàn cho mình. Anh Võ Minh Phúc, chuyên mua bán hàng laptop xách tay, cho biết: "Thông thường tôi phải yêu cầu người mua gửi trước 60%-100% tiền mới bắt đầu chuyển hàng cho họ".
Ngoài ra, việc mua bán online vẫn còn phụ thuộc quá nhiều vào các đơn vị trung gian. Thông thường để yên tâm, nếu các giao dịch ở cách nhau khá xa, người mua thường nhờ một cửa hàng hay công ty có uy tín thực hiện khâu kiểm hàng và giao nhận thay mình.
Nhưng điều cốt lõi nhất của mua hàng online là thanh toán trực tuyến lại chỉ chiếm một phần nhỏ. Hiện chỉ có số ít các doanh nghiệp áp dụng hình thức này với sự hỗ trợ cho các thẻ thanh toán ngân hàng quốc tế và cả nội địa như: hãng hàng không Jetstar Pacific, Chợ điện tử...
Chợ điện tử sở hữu lợi thế so với nhiều trang web mua bán khác, là cầu nối cho người tiêu dùng có thể giao dịch và lựa chọn sản phẩm ở những sản phẩm ngoài nước qua kênh eBay. Trong khi đó, với việc 1/4 dân số sử dụng Internet thì thị trường kinh doanh online trong nước vẫn còn nhiều "đất".
Các trang rao vặt, web mua bán chưa thể cung cấp mô hình thanh toán trực tuyến thì cạnh tranh bằng việc tạo sự tiện lợi nhất cho người tiêu dùng. Vatgia.com không là kênh quảng cáo sản phẩm hữu dụng nhất, nhưng việc tập trung vào khả năng so sánh giá cả nhanh chóng nhất khiến nó vẫn thu hút nhiều người truy cập. Việc đưa ra mức giá hấp dẫn nhất sẽ khẳng định được tên tuổi của gian hàng.
Bên cạnh đó, 5giay.vn lại đi theo hướng khác để tạo một khu chợ cho nhiều gian hàng lẫn người mua bán sôi động. Trang cung cấp hệ thống tự đánh giá và gầy dựng uy tín cho mỗi cửa hàng (thành viên) bằng thâm niên tham gia tại trang web này... Ngoài ra, các tính năng mới cũng tạo sự tiện lợi cho cả người bán không thạo nhiều về máy tính hay bận rộn không thể ngồi suốt ngày để trông coi gian hàng của mình. Trang web cung cấp khả năng đẩy tin bài lên đầu trang top để người tìm mua dễ thấy bằng tin nhắn SMS.
Theo khảo sát mới nhất của Cục Thương mại điện tử và CNTT Bộ công thương, 45% doanh nghiệp trên cả nước đã có website riêng. Trong số đó, 35% doanh nghiệp có doanh thu trên 15% nhờ thương mại điện tử. Bên cạnh đó, 88% doanh nghiệp đã chấp nhận việc nhận đơn hàng bằng phương tiện điện tử. Về phía người tiêu dùng, cũng có những tín hiệu khả quan khi 65 % người tìm hiểu thông tin trên mạng trước khi mua sắm.
Tuy nhiên, đa số website kinh doanh ở VN vẫn còn tồn tại khá nhiều bất cập như: nội dung có vấn đề, thiết kế chưa phù hợp làm rối mắt người xem, cập nhật kém, lượng truy cập thấp, tốc độ chậm...
"Vẫn cần phải thúc đẩy mạnh thương mại điện tử nói chung và thanh toán trực tuyến nói riêng, nhất là trong thời buổi kinh tế khó khăn", ông Trần Hữu Linh, Phó cục trưởng Cục thương mại điện tử và CNTT, Bộ Công thương nói.
Ông Linh phân tích, việc triển khai thanh toán trực tuyến hiện tại không khó bởi đã có nhiều đơn vị cung cấp đầy đủ cho dịch vụ này. Hạn chế lớn nhất hiện nay là thói quen mua hàng của người VN dẫn đến tỷ lệ người dùng các loại thẻ ngân hàng có khả năng thanh toán quốc tế, trực tuyến chưa đại trà. Bên cạnh đó, loại hình này cũng cần sự hỗ trợ từ các chính sách mở rộng của ngân hàng.
Ngoài ra, ông cũng nhấn mạnh nhân tố trước mắt để thúc đẩy thương mại điện tử tại VN là các trang web phải tạo ra mô hình mua bán có độ an toàn cao, các dịch vụ theo sau phải chu đáo. Đây không phải là hình thức mua bán "cao siêu" mà phải tạo nên sự thân thiện và dễ dàng cho người tiêu dùng. Song song đó, giá cả cạnh tranh là yếu tố có thể kéo được nhiều người đến với việc mua hàng trực tuyến.


Mai Huy

 

Zalo, Viber: 0917212969

Skype ID: vietseo

Tìm kiếm

Tìm web Vietseo.com

  • Kỹ Thuật SEO căn bản để lên Top Google
  • Kỹ Thuật SEO căn bản để lên Top Có lẽ những khó khăn của những người bắt đầu làm SEO đó là bắt đầu từ đâu, tìm hiểu như thế nào, website đâu và bao giờ thì có thành quả. Có lẽ đó cũng là những câu hỏi lẽ thường tình đặt ra đối với những vấn để bắt đầu tìm ...
  • Tổng hợp các website đỉnh dành cho web designer và developer
  • Đối với web designer và developer thì việc cập nhật các tin tức về xu hướng thiết kế, học các kỹ năng, kỹ thuật mới, đọc các bài phân tích,  tìm ý tưởng sáng tạo cho website hay cần tìm đọc các tài liệu tham khảo là điều rất cần thiết. Ở bài viết này, mình sẽ chia ...
  • Thiết kế website chuẩn SEO là gì ? Lợi ích của việc có website chuẩn SEO?
  • SEO là gì? SEO viết tắt của cụm từ Search Engine Optimization dịch ra có nghĩa là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm đây là một tập hợp các phương pháp nhằm nâng cao thứ hạng của một website trong các trang kết quả của các công cụ tìm kiếm(phổ biến nhất ...
  • 21 công cụ tối ưu SEO onpage hiệu quả
  • Seo Onpage là một công việc không hề đơn giản trong quy trình SEO website. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn các bạn về 21 công cụ SEO miễn phí để tối ưu seo onpage một cách tốt nhất. 1. Wordstream Một công cụ miễn phí nhưng chất lượng không hề thua kém những sản phẩm có phí trên thị ...
  • Cơ hội và thách thức của startup với dịch vụ thiết kế website trực tuyến
  • Thử dạo qua một vòng trên Google với từ khóa “làm website trực tuyến”, “làm website online “ có thể bắt gặp rất nhiều sản phẩm với lời mời chào hấp dẫn, với những cam kết làm website nhanh chóng, nhiều tiện ích, bảo mật tốt v.v.. Và cho dù người dùng không am hiểu về lập trình ...
  • Top 10 phần mềm thiết kế Website được đánh giá cao nhất 2015
  • Bạn muốn tự tay thiết kế trang Web, Blog, ... theo style của riêng mình nhưng chưa biết lựa chọn phần mềm thiết kế Web nào phù hợp và dễ sử dụng. Dựa theo số lượng người dùng bình chọn, Website công nghệ toptenreviews.com uy tín đã công bố Top 10 phần mềm thiết kế Website được đánh giá cao nhất 2015. Top 10 phần ...
  • Tại sao người bán hàng online cần thiết kế web di động?
  • Mua sắm trực tuyến đang dần trở thành xu hướng tiêu dùng mới, đặc biệt trong giới trẻ. Theo báo cáo mới nhất về tình hình kinh doanh trực tuyến do Nielsen thực hiện, có 58% người tiêu dùng Việt Nam dùng điện thoại di động để mua sắm trực tuyến. Với hơn 123 triệu thuê bao di động, mạng 3G đang được phủ ...
  • Kinh nghiệm thiết kế web hiệu quả cho doanh nghiệp
  • Thông thường khi thiết kế một website cho doanh nghiệp của mình, các công ty thường không quan tâm đến loại hình ứng dụng web đó mà lại quan tâm quá nhiều đến mọi tiêu chí từ giao diện web, chức năng và tất cả những ý kiến của nhiều người . Những sai lầm phổ biến đó của các doanh nghiệp ...
  • Thiết kế website doanh nghiệp: Đẹp, nhưng phải an toàn
  • “Nếu trước đây, DN chỉ yêu cầu thiết kế sao cho trang web thật đẹp, thì năm nay họ đã thực tế hơn. Ngoài những yếu tố về thẩm mỹ, DN rất quan tâm đến hiệu quả bán hàng mà trang web mang lại.” Nhu cầu về thiết kế trang web đang tăng trưởng nhanh, đặc biệt là ở các doanh nghiệp vừa và nhỏ, khi nhiều ...
  • Sự khác nhau giữa Quảng cáo Google Adwords và SEO?
  •   Mục tiêu cả 2 dịch vụ là khi vào google.com.vn nhập vào từ khóa sẽ xuất hiện website của bạn đứng đầu trong trang nhất kết quả tìm kiếm google, nhưng vị trí xuất hiện của bạn sẽ có sự khác biệt giữa 2 dịch vụ quảng cáo google adwords và SEO. 1. Thời gian Bạn muốn quảng bá sản phẩm dịch vụ đến ...
  • Khi viết bài chuẩn SEO thì cần chú ý đến các yếu tố nào?
  • Khi viết bài, cần chú ý đến các chi tiết sau để được được Google đánh giá cao (chuẩn SEO).   Nội dung được viết một cách tự nhiên, dài khoảng 2.000 chữ, có hình ảnh, có video, không lặp lại từ khóa chính quá nhiều lần.  Các từ khóa chính được diễn giải rõ ...
  • Các nguyên nhân Google không lập chỉ mục (index) website
  • Các nguyên nhân Google không lập chỉ mục (index) website của bạn Dưới đây là các nguyên nhân chính để Google không lập chỉ mục website của bạn. 1. Google chưa tìm thấy website của bạn: Trường hợp này thường là đối với các website mới được tạo nên Google chưa index kịp thời. 2. Website hoặc ...
  • Các yếu tố và công việc của SEO offpage | VIET SEO
  • SEO Offpage là gì? SEO Offpage là tập hợp các thủ thuật tối ưu hóa các yếu tố bên ngoài website, bao gồm 3 yếu tố quan trọng sau: 1. Xây dựng liên kết (link building) 2. Tiếp thị website trên các mạng xã hội. 3. Tiếp thị website bằng media (clip, hình ảnh) Trong cả 3 yếu tố là xây dựng liên kết, ...