Cách khắc phục các lỗi thiết kế trang web phổ biến

Thiết kế website không chỉ dừng lại ở giao diện đẹp mắt mà còn phải đảm bảo tính thân thiện với người dùng và hiệu quả trong kinh doanh. Bài viết này sẽ giúp bạn nhận diện những lỗi thiết kế web thường gặp và cung cấp giải pháp đơn giản nhưng hiệu quả để khắc phục.

Từ tối ưu hóa tốc độ tải trang, cải thiện điều hướng đến thiết kế đáp ứng trên thiết bị di động, những gợi ý dưới đây sẽ giúp bạn tạo ra một website chuyên nghiệp, dễ sử dụng và thu hút khách hàng.

8 lỗi thiết kế web phổ biến và cách khắc phục

1. Không ưu tiên khả năng tiếp cận
2. Bỏ qua thiết kế đáp ứng
3. Ưu tiên thẩm mỹ hơn trải nghiệm người dùng
4. Thiếu cá nhân hóa
5. Sử dụng các tính năng không hiệu quả
6. Thiếu thứ bậc thông tin
7. Điều hướng không rõ ràng
8. Không truyền đạt rõ ràng mục đích kinh doanh

1. Không ưu tiên khả năng tiếp cận

Vấn đề:

Khả năng tiếp cận (accessibility) giúp website thân thiện với tất cả người dùng, bao gồm cả người khuyết tật. Khi yếu tố này bị bỏ qua, bạn không chỉ mất đi một lượng lớn khách hàng tiềm năng mà còn có thể đối mặt với rủi ro về uy tín và pháp lý.

Dấu hiệu nhận biết:

• Thiếu hỗ trợ cho người khiếm thị và khiếm thính: Không có mô tả văn bản thay thế (alt text) cho hình ảnh, video không có phụ đề.
• Màu sắc không thân thiện: Độ tương phản thấp khiến nội dung khó đọc.
• Điều hướng khó khăn: Trang web không hỗ trợ bàn phím hoặc trình đọc màn hình.
• Không tối ưu trên thiết bị hỗ trợ: Không tương thích với screen reader, thiếu thiết kế đáp ứng.

Hậu quả:

• Mất 15% người dùng toàn cầu là người khuyết tật.
• Giảm trải nghiệm người dùng và độ tin cậy thương hiệu.
• Rủi ro pháp lý do không tuân thủ các tiêu chuẩn như WCAG.

Cách khắc phục:

✔ Tuân thủ tiêu chuẩn WCAG để tối ưu khả năng tiếp cận.

✔ Tăng độ tương phản màu sắc để nội dung dễ đọc.

✔ Cung cấp alt text cho hình ảnh và phụ đề cho video.

✔ Hỗ trợ điều hướng bằng bàn phím.

✔ Kiểm tra định kỳ bằng các công cụ như Axe, Lighthouse hoặc Wave.

2. Bỏ qua thiết kế đáp ứng

Vấn đề:

Thiết kế đáp ứng giúp website hiển thị tốt trên mọi thiết bị. Nếu bỏ qua, website của bạn có thể bị lỗi hiển thị, giảm trải nghiệm người dùng và ảnh hưởng đến SEO.

Dấu hiệu nhận biết:

• Website hiển thị lệch trên thiết bị di động.
• Menu, nút bấm quá nhỏ hoặc chồng chéo trên màn hình nhỏ.
• Tốc độ tải trang chậm trên di động.
• Hình ảnh không tự điều chỉnh kích thước.

Hậu quả:

• Giảm trải nghiệm người dùng, tăng tỷ lệ thoát trang.
• Mất khách hàng tiềm năng từ thiết bị di động.
• Website bị Google đánh giá thấp trên kết quả tìm kiếm.

Cách khắc phục:

✔ Thiết kế web đáp ứng ngay từ đầu.

✔ Tối ưu hóa hình ảnh và nội dung.

✔ Đảm bảo menu và điều hướng dễ sử dụng trên di động.

✔ Kiểm tra hiển thị trên nhiều thiết bị.

✔ Tối ưu tốc độ tải trang bằng cách giảm dung lượng ảnh, nén mã nguồn.

3. Ưu tiên thẩm mỹ hơn trải nghiệm người dùng

Vấn đề:

Một website đẹp nhưng khó sử dụng sẽ khiến người dùng nhanh chóng rời bỏ.

Dấu hiệu nhận biết:

• Giao diện lộn xộn, không có sự phân cấp thông tin rõ ràng.
• Màu sắc không hài hòa, gây khó chịu khi nhìn.
• Font chữ quá nhỏ hoặc khó đọc.
• Hình ảnh chất lượng thấp, không chuyên nghiệp.

Hậu quả:

• Giảm tương tác và tỷ lệ chuyển đổi.
• Ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu.
• Mất khách hàng vào tay đối thủ có trải nghiệm tốt hơn.

Cách khắc phục:

✔ Sử dụng màu sắc và font chữ hợp lý.

✔ Bố cục rõ ràng, trực quan.

✔ Tối ưu hình ảnh để đảm bảo sắc nét mà không ảnh hưởng tốc độ tải.

✔ Thử nghiệm với người dùng để cải thiện giao diện.

4. Thiếu cá nhân hóa

Vấn đề:

Người dùng mong muốn trải nghiệm phù hợp với nhu cầu của họ, nhưng nhiều website vẫn chưa chú trọng điều này.

Dấu hiệu nhận biết:

• Không có đề xuất sản phẩm/dịch vụ dựa trên lịch sử duyệt web.
• Không có tùy chỉnh nội dung theo sở thích người dùng.
• Thiếu thông báo, email marketing cá nhân hóa.

Hậu quả:

• Giảm tương tác và sự hài lòng của khách hàng.
• Mất cơ hội chuyển đổi.
• Ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu.

Cách khắc phục:

✔ Cá nhân hóa nội dung dựa trên hành vi người dùng.

✔ Cung cấp đề xuất sản phẩm/dịch vụ phù hợp.

✔ Tạo chiến dịch email và thông báo đẩy cá nhân hóa.

5. Sử dụng các tính năng không hiệu quả

Vấn đề:

Các tính năng không cần thiết có thể làm chậm website và giảm trải nghiệm người dùng.

Cách khắc phục:

✔ Chỉ sử dụng các tính năng cần thiết.

✔ Đảm bảo tính năng dễ sử dụng và thân thiện với thiết bị di động.

✔ Tối ưu tốc độ tải trang bằng cách giảm mã nguồn dư thừa.

6. Thiếu thứ bậc thông tin

Vấn đề:

Nội dung không có sự phân cấp khiến người dùng khó tìm thấy thông tin quan trọng.

Cách khắc phục:

✔ Làm nổi bật nội dung chính bằng kích thước và màu sắc hợp lý.

✔ Chia nhỏ nội dung thành các phần rõ ràng.

✔ Sử dụng khoảng trắng để tạo sự thoáng đãng.

7. Điều hướng không rõ ràng

Vấn đề:

Điều hướng kém khiến người dùng gặp khó khăn khi tìm kiếm thông tin.

Cách khắc phục:

✔ Xây dựng menu logic, dễ hiểu.

✔ Giới hạn số lượng mục menu chính.

✔ Thêm thanh tìm kiếm hoạt động hiệu quả.

8. Không truyền đạt rõ ràng mục đích kinh doanh

Vấn đề:

Website không làm nổi bật giá trị mà doanh nghiệp mang lại, khiến khách hàng tiềm năng không hiểu rõ về thương hiệu.

Cách khắc phục:

✔ Xây dựng thông điệp rõ ràng và nhất quán.

✔ Tập trung vào lợi ích mà khách hàng nhận được.

✔ Đảm bảo thiết kế hỗ trợ thông điệp.

✔ Sử dụng CTA (Call to Action) mạnh mẽ.

Tóm lại

Tránh những lỗi thiết kế phổ biến sẽ giúp website của bạn trở nên chuyên nghiệp, dễ sử dụng và thu hút khách hàng hơn. Dù bạn là web designer và web developer, việc luôn thử nghiệm, tối ưu và đặt trải nghiệm người dùng lên hàng đầu sẽ đảm bảo website hoạt động hiệu quả nhất.