Các câu hỏi thường gặp về SEO và thiết kế web

Chúng tôi xin tóm lượt một số thắc mắc khi khách hàng sử dụng Dịch vụ SEO và thiết kế website. Hãy cùng khám phá để tìm ra câu trả lời cho những thắc mắc của bạn!

Những thắc mắc của khách hàng về dịch vụ SEO

1. Dịch vụ SEO từ khóa lên Top Google là gì?

Trả lời: Là dịch vụ đưa website bạn lên vị trí cao trong trang kết quả tìm kiếm đầu tiên của Google. Khi người dùng Google nhập vào một cụm từ có ý nghĩa nào đó để tìm kiếm thông tin, cụm từ đó gọi là "từ khóa". SEO từ khóa thường tập trung vào các từ khóa có nhiều lượt tìm kiếm trên Google.

2. Công ty Việt SEO có thể cho tôi biết cách thức SEO, các công việc SEO sẽ làm, báo cáo các công việc đã làm, quy trình SEO cho tôi được không?

Trả lời: Chúng tôi không bàn giao cách thức SEO và các công việc SEO cho khách vì tính bảo mật công việc và tránh trường hợp bị theo dõi và phá phách từ đối thủ cạnh tranh.

3. Công ty Việt SEO có thể gửi báo cáo hàng ngày hay hàng tuần cho tôi được không?

Trả lời: Thông thường, thứ hạng các từ khóa thay đổi khoảng 3 hoặc 4 tuần một lần (tùy vào độ "hot" của từ khóa). Vì thế, nếu báo cáo hàng ngày hoặc hàng tuần sẽ làm mất thời gian cho cả người lập báo cáo và người xem báo vì kết quả các tuần giống nhau. Chúng tôi gửi báo cáo qua email mỗi tháng 1 lần theo qui định của hợp đồng hoặc khi nào Quý khách có nhu cầu thì email thông báo để chúng tôi lập báo cáo.

4. Vui lòng gửi các dự án SEO thành công mà công ty Việt SEO đã làm?

Trả lời: Quý khách tham khảo một số website mà Việt SEO đã làm tại liên kết: https://vietseo.com/khachhang/

5. Nếu SEO không thành công, Công ty Việt SEO có đền bù gấp đôi số tiền đặt cọc không?

Trả lời: Khi SEO không thành công cho từ khóa nào thì công ty Việt SEO hoàn trả lại 100% chi phí đã nhận của từ khóa đó. Chúng tôi không chấp nhận bất kỳ một khoản bồi thường thêm nào.

6. Công ty Việt SEO có SEO "mũ trắng" và bền vững hay không?

Trả lời: Công ty Việt SEO đã cung cấp dịch vụ SEO từ năm 2007 đến nay (xem giấy phép kinh doanh link: https://vietseo.com/images/gpdkkd-vietseo.png) nên các phương pháp SEO được thay đổi và cải tiến phù hợp với chuẩn Google, các từ khóa lên Top sẽ bền vững và ổn định.

7. Công ty Việt SEO có thể làm rớt hạng web đối thủ hoặc đưa web đối thủ vào black list (danh sách đen) của Google không?

Trả lời: Việc làm rớt hạng web hay đưa web vào black list của Google rất khó. Chúng tôi không thể làm được điều này.

8.  Website của tôi bị đưa vào black list (danh sách đen) của Google, Việt SEO có thể gỡ ra được không?

Trả lời: Có. Việc gỡ website ra khỏi black list của Google có rất nhiều cách và tùy vào hình phạt của Google. Hiện nay, Google hoạt động "real time" (thời gian thực tế, ít cache) nên thời gian gỡ ra nhanh hơn, khoảng 4 tháng là hoàn toàn cải thiện lại được.

9. Tôi có thể chỉ định các liên kết (link) để lên Top Google hay không?

Trả lời: Có. Khi SEO còn phải tùy thuộc vào Google đánh giá lựa chọn giữa các link mà SEO theo. Chúng tôi cũng có thể phải thay đổi các link theo các link mà Google chọn lựa để đưa thứ hạng link đó lên cao nhất.

10. Khi tôi SEO các từ khóa chính, từ khóa có dấu hoặc không dấu thì các từ khóa liên quan, từ khóa có dấu hoặc không dấu có lên Top không?

Trả lời: Không chắc chắn lên Top. Vì từ khóa liên quan của Quý khách có thể là từ khóa chính của người khác. Họ tập trung SEO từ khóa đó mà Quý khách chỉ là "liên quan với từ khóa chính" thì website Quý khách khó có thể cạnh tranh để lên Top được.

11. SEO từ khóa và SEO tổng thể khác nhau như thế nào?

Trả lời: SEO từ khóa là tập trung vào các từ khóa chính (từ khóa hot) có nhiều lượt tìm trên Google để cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ khác. Chí phí SEO phụ thuộc vào mức độ cạnh trạnh của các từ khóa đó.

SEO tổng thể là tối ưu tổng thể cho web như tối ưu code, html, css, bài viết...để website được tìm thấy với các từ khóa ít cạnh tranh. Thứ hạng các từ khóa SEO tổng thể chỉ có tính chất tham khảo, không ảnh hưởng đến chi phi phí hàng tháng.

12. Trong bảng giá SEO có 2 trường hợp về thứ hạng từ khóa là: Giá từ 1 đến 4 (Top 4) và giá từ 5 đến 8 (Top 8). Tôi có thể lựa chọn SEO cho giá từ 1 đến 4 (không tính chi phí từ 5 đến 8, hoặc ngược lại) được không?

Trả lời: Không. Chúng tôi chỉ chấp nhận cả 2 mức giá Top 1 - 4 và Top 5 - 8. Khi nghiệm thu hợp đồng, nếu từ khóa rơi vào mức giá nào thì tính chi phí theo mức giá đó.

13. Công ty Việt SEO có cam kết gì không?

Trả lời: Chúng tôi cam kết hoàn tiền 100% cho các từ khóa không đạt được như hợp đồng đề ra.

14. Website của tôi cần chỉnh sửa, tối ưu gì để SEO?

Trả lời: Sau khi ký kết hợp đồng, công ty Việt SEO sẽ kiểm tra và tối ưu web. Có thể bên Việt SEO sẽ trực tiếp chỉnh sửa và tối ưu web (nếu được cấp hosting và admin web), hoặc công ty Việt SEO gửi các yêu cầu qua email để Quý khách tự cập nhật.

15. Sau khi SEO xong, Công ty Việt SEO có bàn giao lại hệ thống để khách hàng tự duy trì SEO không?

Trả lời: Sau khi SEO xong, thông thường, công ty Việt SEO sẽ duy trì SEO cho khách hàng với chi phí là 10% / 1 tháng cho các từ khóa đã SEO. Chúng tôi không bàn giao lại hệ thống cũng như công việc SEO cho khách hàng.

Những thắc mắc của khách hàng về dịch vụ thiết kế web?

Dưới đây là danh sách các thắc mắc phổ biến của khách hàng về dịch vụ thiết kế website, kèm theo câu trả lời chi tiết:

1. Về chi phí thiết kế website

• Chi phí thiết kế website là bao nhiêu?

  → Chi phí thiết kế website phụ thuộc vào nhiều yếu tố như giao diện, tính năng, độ phức tạp và yêu cầu tùy chỉnh. Chúng tôi cung cấp các gói dịch vụ linh hoạt, phù hợp với từng nhu cầu cụ thể của khách hàng.

• Có những gói dịch vụ nào?

  → Chúng tôi có nhiều gói dịch vụ khác nhau, bao gồm:

  ✔ Gói cơ bản: Phù hợp với cá nhân, blog, website giới thiệu đơn giản.

  ✔ Gói chuyên nghiệp: Dành cho doanh nghiệp nhỏ và vừa, có thêm các tính năng nâng cao.

  ✔ Gói thương mại điện tử: Tích hợp đầy đủ giỏ hàng, thanh toán online, quản lý đơn hàng.

  ✔ Gói tùy chỉnh: Thiết kế theo yêu cầu riêng biệt của khách hàng.

• Chi phí thiết kế đã bao gồm tên miền và hosting chưa?

  → Một số gói dịch vụ đã bao gồm tên miền và hosting, trong khi một số gói khác khách hàng cần mua riêng. Chúng tôi sẽ tư vấn để khách hàng lựa chọn phương án tối ưu nhất.

• Có phát sinh chi phí nào sau khi hoàn thành website không?

  → Chúng tôi minh bạch trong báo giá ngay từ đầu. Tuy nhiên, nếu khách hàng yêu cầu thêm các tính năng ngoài phạm vi thỏa thuận ban đầu hoặc cần bảo trì, nâng cấp sau này, có thể sẽ có chi phí phát sinh.

2. Về thời gian hoàn thành

• Thời gian thiết kế website là bao lâu?

  → Thời gian hoàn thành website phụ thuộc vào độ phức tạp và yêu cầu cụ thể. Thông thường:

  ✔ Website đơn giản: 5 – 7 ngày

  ✔ Website doanh nghiệp: 10 – 15 ngày

  ✔ Website thương mại điện tử: 15 – 30 ngày

• Có thể rút ngắn thời gian thực hiện không?

  → Nếu khách hàng cần gấp, chúng tôi có thể tăng tốc tiến độ với một mức phí hợp lý, nhưng vẫn đảm bảo chất lượng sản phẩm.

• Trong quá trình thiết kế, tôi có thể yêu cầu chỉnh sửa không?

  → Chúng tôi luôn lắng nghe ý kiến khách hàng trong quá trình thiết kế. Tuy nhiên, số lần chỉnh sửa miễn phí sẽ giới hạn tùy theo gói dịch vụ.

3. Về giao diện và tính năng

• Website có thể tùy chỉnh theo ý muốn không?

  → Có, khách hàng có thể yêu cầu tùy chỉnh giao diện, màu sắc, bố cục và các tính năng theo nhu cầu riêng.

• Website có tương thích với điện thoại di động không?

  → Tất cả website của chúng tôi đều được thiết kế chuẩn responsive, hiển thị tốt trên cả điện thoại, máy tính bảng và máy tính.

• Có thể tích hợp các tính năng như thanh toán online, chatbot, đăng ký thành viên không?

  → Có, chúng tôi hỗ trợ tích hợp các tính năng phổ biến như thanh toán online (Momo, VNPay, PayPal…), chatbot hỗ trợ khách hàng, hệ thống thành viên, quản lý đơn hàng…

• Tôi có thể tự chỉnh sửa nội dung website sau khi hoàn thành không?

  → Có, chúng tôi sử dụng nền tảng quản trị dễ sử dụng (Code chuẩn SEO, WordPress, Shopify, Laravel…) giúp khách hàng có thể tự chỉnh sửa nội dung một cách đơn giản.

4. Về bảo mật và bảo trì website

• Website có được bảo mật không?

  → Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật như SSL, firewall, backup định kỳ để đảm bảo an toàn cho website của khách hàng.

• Dịch vụ có bao gồm bảo trì và cập nhật website không?

  → Chúng tôi có dịch vụ bảo trì website định kỳ, cập nhật tính năng và vá lỗi. Nếu khách hàng cần hỗ trợ thường xuyên, có thể đăng ký gói bảo trì riêng.

• Nếu website bị lỗi hoặc gặp sự cố thì xử lý thế nào?

  → Chúng tôi cam kết hỗ trợ kỹ thuật trong thời gian bảo hành. Nếu website gặp lỗi, chỉ cần liên hệ, đội ngũ kỹ thuật sẽ khắc phục nhanh chóng.

5. Về SEO và marketing

• Website có được tối ưu SEO không?

  → Có, chúng tôi thiết kế website chuẩn SEO, tối ưu tốc độ tải trang, URL thân thiện, tích hợp thẻ meta giúp website dễ dàng lên top Google.

• Dịch vụ có hỗ trợ quảng cáo Google/Facebook không?

  → Ngoài thiết kế web, chúng tôi còn cung cấp dịch vụ chạy quảng cáo Google Ads, Facebook Ads để giúp khách hàng tăng doanh thu.

• Tôi có thể quản lý và theo dõi hiệu suất website như thế nào?

  → Chúng tôi tích hợp Google Analytics, Google Search Console giúp khách hàng theo dõi lưu lượng truy cập, hành vi người dùng và hiệu suất website.

6. Về quyền sở hữu và quản lý website

• Sau khi hoàn thành, tôi có toàn quyền sở hữu website không?

  → Có, khách hàng được bàn giao đầy đủ mã nguồn, dữ liệu, tên miền, hosting và toàn quyền quản lý website.

• Tôi có cần phụ thuộc vào bên thiết kế để chỉnh sửa website không?

  → Không, khách hàng có thể tự chỉnh sửa nội dung. Tuy nhiên, nếu cần nâng cấp tính năng hoặc chỉnh sửa sâu, có thể liên hệ chúng tôi để hỗ trợ.

• Nếu tôi muốn chuyển website sang nhà cung cấp khác thì có được không?

  → Có, chúng tôi không khóa mã nguồn hay ràng buộc khách hàng. Nếu muốn chuyển website sang nhà cung cấp khác, khách hàng chỉ cần thông báo để được hỗ trợ di chuyển dữ liệu.

💡 Nếu cần tư vấn thêm về cách chăm sóc khách hàng khi cung cấp dịch vụ thiết kế web, hãy cho chúng tôi biết nhé!